Les centres d’affaires BURO Club de Bordeaux remportent tous les suffrages !
Vous cherchez à louer un bureau à Bordeaux ? Isabelle Verniolle, directrice des deux centres d’affaires BURO Club bordelais depuis 20 ans, vous ouvre grand ses portes. Idéalement situés, ces espaces professionnels sont conçus pour faciliter le quotidien des entreprises par le biais de services pratiques et modulables : domiciliation, location de bureau, secrétariat, gestion du courrier, etc. En prime, vous y trouverez un « personnel disponible, serviable et efficace » et d’« excellentes prestations ». Ces témoignages directs de la clientèle font suite à une enquête de satisfaction réalisée par un cabinet de conseil. Isabelle vous explique tout ici.
Pouvez-vous nous en dire plus sur l’enquête dont ont fait l’objet les centres d’affaires BURO Club de Bordeaux ?
Il s’agit d’une enquête qualité réalisée par un institut indépendant, Skema Conseil, à partir d’un échantillon d’une cinquantaine de clients et clientes des deux centres d’affaires bordelais. Elle portait plus précisément sur trois types de profils : les entreprises en domiciliation, celles en location de bureau à temps plein et d’autres en location de salle de réunion. Chacune devait répondre à des questions communes puis plus spécifiques en fonction de son profil.
Les résultats sont unanimes puisque 100% des entreprises interrogées jugent l’accueil, le traitement des demandes, la qualité des salles de réunion et des bureaux de courtoisie bien ou très bien. D’ailleurs 100% se déclarent aussi prêtes à recommander BURO Club à leur entourage.
Comment veillez-vous à leur satisfaction au quotidien ?
Déjà, nous ne nous considérons pas comme un fournisseur mais plutôt comme partenaire et collaborateur dans leur travail. De cette façon, nous veillons à être attentifs à leurs suggestions pour respecter leurs demandes. Nous sommes simplement à l’écoute de leurs besoins.
Cette enquête vous a-t-elle permis de déterminer ce à quoi était sensible votre clientèle ?
Oui, c’est surtout la rapidité des réponses que nous leur apportons. Nous ne sommes pas là pour juger l’urgence de leur demande mais pour la traiter rapidement et efficacement. Avoir un retour direct de leurs impressions nous permet aussi d’adapter l’offre. Pour la petite anecdote, l’un de nos clients, très satisfait des services de BURO Club, a confié lors de l’enquête qu’il n’aimait pas les tableaux affichés dans son bureau. Il n’a surement pas osé nous en parler… Alors j’attends son retour de vacances pour lui présenter le catalogue et lui laisser le choix de personnaliser sa décoration !
Toute l’équipe tient également à remercier sincèrement nos clients d’avoir consacré un peu de leur temps pour répondre à nos questions, leur avis nous est tellement précieux et leurs remarques ou suggestions très pertinentes nous permettent de tendre vers l’excellence.